Круглый стол «Перспективы развития образования в сфере IT-технологий» в рамках Электронной недели на Алтае 2021

24 июня, в рамках форума «Электронная неделя на Алтае -2021» состоялся круглый стол «Перспективы развития образования в сфере IT-технологий». Организатором круглого стола выступил Алтайский филиал Финансового университета при Правительстве Российской Федерации.

Директор АНО ДПО «ИНБУР» Андрей Валерьевич Басаргин выступил на круглом столе с презентацией «Информационные технологии как фактор развития бизнеса».

Казалось бы, стереотипное и часто используемое название. Но в самом выступлении спикер рассказывал не только о трендах и предложениях на рынке ИТ для бизнеса, процессах, которые стоит автоматизировать, целях и эффектах от внедрения ИТ в бизнес-процессы предприятия. В настоящее время имеется очень большое количество программных продуктов российских и иностранных разработчиков, ориентированные на оптимизацию работы предприятия, вне зависимости от того, какую продукцию они производят или же оказывают услугу.

Речь в выступлении шла прежде всего о том, почему 70% внедрений ИТ-продуктов и технологий заканчивается неудачей, и каковы причины этих неудач.

Рассматривая процесс и этапы внедрения ИТ технологий и продуктов в деятельность бизнес-компании, были подробно рассмотрены компетенции специалистов, необходимые на том или ином этапе внедрения ИТ, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Участники круглого стола активно обсуждали слабые и сильные места в навыках и умениях ИТ-специалистов, которые занимаются внедрением ИТ-проекта.

Какие компетенции нужны ИТ-специалистам как компании-заказчика, так и компании-исполнителя?

Бизнес-аналитик. Бизнес-аналитику нужны знания и навыки в сфере экономики, финансов, организационном развитии компании. В том числе, более подробно — компетенции в области управления бизнес-процессами, а именно: описание и регламентация бизнес-процессов, совершенствование самих процессов и взаимодействия между ними, внедрение процессных методов управления и практических шагов по управлению бизнес-процессами.

Какие бы процессы ни работали в компании — закупки, продажи, маркетинг, управление финансами и т.д., — для управления процессами используется один и тот же подход — жизненный цикл управления процессами везде одинаков.

Здесь важно добавить: не только описать и проанализировать эффективность бизнес-процессов, но и уметь организовать автоматизацию бизнес-процессов, собрать требования к информационным системам и проанализировать их возможности.

В данном случае специалист с такими компетенциями выявляет бизнес-требования по отношению к бизнес-процессам и/или бизнес-правилам, которые будут автоматизированы в рамках реализации ИТ-решения.

Системный аналитик – «постановщик задач». Компетенции: навыки анализа потребностей и проблем клиента на предмет возможности их решения с помощью соответствующей ИС; разработка организационно-технических решений (требований), которые оформляются как техническое задание; компетенции выявления и сбора требований из различных источников, систематизация требований, проверка требований на полноту и непротиворечивость, документирование требований в документах или специализированных системах, согласование требований с заинтересованными лицами, обработка запросов на изменение требований к системе.

Постановщик задач должен иметь компетенции в области экономики и управления, либо хорошо изучить и понять компанию изнутри — ее деятельность и процессы. Иначе есть риск неграмотного и неполного технического задания.

Коммуникатор. Одна из важнейших компетенций как системного аналитика, так и руководителя проекта — способность организовать взаимодействие между двумя командами, построить работу максимально эффективно с точки зрения выполнения требований клиента по внедрению ИС. В команде должен быть человек, который способен грамотно и квалифицированно коммуницировать с заказчиком и переводить запросы и требования с языка клиента на язык программистов/разработчиков, понимать запросы и потребности друг друга. Умение создать доброжелательные личностные отношения между членами проектных команд Исполнителя и Заказчика, атмосферу доверие друг к другу и понимание важности запущенных процессов.

Методолог проекта. Компетенции: умения и навыки описания правил организации работы ИТ-системы в соответствии с бизнес-процессами компании. Не просто описать как работает система и какой у нее функционал. А именно, как система работает в бизнес-процессах компании. То есть должны быть описаны алгоритмы действий пользователей с точки зрения тех бизнес-процессов, которые ИС автоматизирует. Это одно из самых слабых мест внедрения! По этой причине большая часть функционала ИС в компаниях не используется!

В компетенции методолога проекта: готовить документы проекта, контролировать участие сотрудников компании-заказчика в проекте; проводить обучение сотрудников компании-заказчика; передать промежуточную версию системы сотрудникам для тестирования и принимать обратную связь. Готовить инструкции, руководства пользователей, видеоуроки по работе в системе. Полное документирование проекта и результатов проекта очень важно! Нельзя пускать на самотек этот процесс. В компании может смениться штат сотрудников, но полная документация ИС поможет новым сотрудникам быстро вникнуть в работу.

Итак, в выступлении были рассмотрены этапы внедрения ИТ проекта в бизнес-компании и слабые места при внедрении, связанные с компетенциями специалистов проектных команд как заказчика, так и исполнителя. Участники круглого стола совместно сделали следующие выводы и предложения.

1. Цифровизация экономики и бизнеса, в частности, требует новых ИТ-специалистов. Тем, кто участвует в проектах по внедрению ИС в бизнес-компании недостаточно технических знаний. В обучение современного ИТ специалиста, помимо специальных ИТ-дисциплин в учебные планы должны быть интегрированы курсы и дисциплины, касающиеся основ экономики и менеджмента, бизнес-аналитики, управления проектами, лингвистики и методологии проекта, делового общения и коммуникации, лидерства и работы в команде.

Навыки и умения можно сформировать только на практике — участия в реальных проектах внедрения, будучи студентами. Вот это главная задача ИТ-образования.

2. Многие компетенции при участии в ИТ-проектах внедрения доступны не только ИТ-специалистам. Менеджеры, экономисты, логисты, маркетологи, финансисты и специалисты разных других профессий могут быть руководителями ИТ-проектов, системными аналитиками, тестировщиками, методологами проектов в сфере ИТ. Будущее – именно за этой тенденцией.

Поэтому при обучении студентов иных специальностей стоит рассмотреть возможности создания элективных (вариативных) курсов, рассматривающих вопросы системной аналитики, аудита и управления бизнес-процессами, руководства ИТ- проектом, бизнес-аналитики, методологии ведения ИТ-проекта, тестирования ИС.

Будущий специалист – выпускник вуза, получив дополнительные компетенции в области внедрения ИТ-проектов повышает свою конкурентоспособность и профессиональную мобильность на рынке труда и получает дополнительную мотивацию для работы в бизнес компании.